Was DSGVO für Handwerksbetriebe bedeutet
Als Handwerksbetrieb speichern Sie automatisch personenbezogene Daten: Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen — und im Fall von Wartungen auch Informationen über die Wohnungen oder Gebäude Ihrer Kunden.
Die DSGVO schreibt vor, wie Sie mit diesen Daten umgehen müssen:
- Zweckbindung: Daten dürfen nur für den Zweck genutzt werden, für den sie erhoben wurden.
- Datensparsamkeit: Es dürfen nur die Daten gespeichert werden, die wirklich nötig sind.
- Speicherbegrenzung: Daten müssen gelöscht werden, wenn der Zweck erfüllt ist — außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen.
- Sicherheit: Daten müssen vor unbefugtem Zugriff geschützt werden — durch Verschlüsselung, sichere Passwörter und regelmäßige Backups.
Was Ihre Software leisten muss
Eine DSGVO-konforme Handwerkersoftware muss mindestens folgendes bieten:
- Verschlüsselte Übertragung: Alle Daten werden via HTTPS übertragen — kein Klartext im Netz.
- Serverstandort Deutschland: Idealerweise liegen die Daten auf deutschen Servern, die EU-Datenschutzrecht unterliegen.
- Löschfunktion: Auf Kundenwunsch müssen alle Daten gelöscht werden können — dokumentiert und nachvollziehbar.
- Zugriffskontrolle: Nur berechtigte Mitarbeiter dürfen auf Kundendaten zugreifen.
- AVV: Der Anbieter muss einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereitstellen.
BranchenDesk erfüllt alle diese Anforderungen. Die Daten liegen auf deutschen Servern, die Übertragung ist verschlüsselt, und ein AVV wird kostenlos bereitgestellt.
DSGVO-Checkliste für Handwerksbetriebe
- ✅ Datenschutzerklärung auf der Website vorhanden
- ✅ Impressum vollständig und aktuell
- ✅ AVV mit Software-Anbieter abgeschlossen
- ✅ Kundendaten nur für vereinbarte Zwecke genutzt
- ✅ Mitarbeiter über DSGVO-Pflichten informiert
- ✅ Backups vorhanden und verschlüsselt
- ✅ Löschkonzept für Kundendaten dokumentiert
Diese Checkliste deckt die wichtigsten Pflichten für kleine Handwerksbetriebe ab. Im Zweifel empfehlen wir, einen Datenschutzbeauftragten zu konsultieren.
Häufige Fragen
Gilt die DSGVO für meinen Handwerksbetrieb?
Ja, die DSGVO gilt für alle Betriebe, die personenbezogene Daten verarbeiten — also für jeden Handwerksbetrieb, der Kundendaten speichert. Das Bußgeld bei Verstößen kann bis zu 4 % des Jahresumsatzes betragen.
Was ist ein AVV und brauche ich einen?
AVV steht für Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie brauchen einen mit jedem Dienstleister, der Kundendaten für Sie verarbeitet — also auch mit Ihrem Software-Anbieter. Gute Anbieter stellen den AVV kostenlos bereit.
Darf ich Kundendaten für Werbung nutzen?
Nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. Das einfachere Modell: Bestandskunden dürfen für ähnliche Leistungen kontaktiert werden — aber nur schriftlich und mit Opt-out-Möglichkeit.
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