Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Jochen Schröder, Reckenbergstr. 27, 35216 Biedenkopf (nachfolgend „Anbieter") und gewerblichen Nutzern (nachfolgend „Nutzer") über die Nutzung der webbasierten Software TrauerDesk als Software-as-a-Service (SaaS).
TrauerDesk richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Bestattungsunternehmen und verwandte Gewerbebetriebe. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung von TrauerDesk als webbasierte SaaS-Lösung zur Verwaltung von Bestattungsfällen, Terminen, Dokumenten, Lagerbeständen, Rechnungen und weiteren betrieblichen Vorgängen von Bestattungsunternehmen.
Der Anbieter stellt die Software in dem zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbaren Funktionsumfang zur Verfügung. Ein Anspruch auf das Vorhandensein oder die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Funktionen besteht nicht. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang nach eigenem Ermessen anzupassen, zu erweitern oder zu reduzieren, sofern der wesentliche Vertragszweck erhalten bleibt.
TrauerDesk ist ein Verwaltungswerkzeug. Die Software ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder branchenspezifische Fachberatung. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Verantwortung dafür, dass die in der Software enthaltenen Checklisten, Vorlagen und Hinweise den jeweils gültigen gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Bundeslandes entsprechen (vgl. § 8).
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software, gibt jedoch keine Verfügbarkeitsgarantie ab. Insbesondere können Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt zu Ausfällen führen. Es besteht kein Anspruch auf Gutschriften oder Schadensersatz bei Ausfällen oder eingeschränkter Funktionsfähigkeit.
Hinweis für den Praxisbetrieb: Bestattungsunternehmen sind verpflichtet, kritische Fallinformationen (insbesondere Termin- und Kontaktdaten für laufende Sterbefälle) unabhängig von TrauerDesk auf eigenen Systemen vorzuhalten. Der Ausfall der Software entbindet nicht von gesetzlichen Pflichten gegenüber Behörden, Angehörigen oder beauftragten Dritten.
Der Nutzer verpflichtet sich:
Verstöße gegen diese Pflichten berechtigen den Anbieter zur sofortigen Sperrung des Zugangs und zur außerordentlichen Kündigung.
Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Software im Rahmen der vereinbarten Nutzerzahl und des vereinbarten Tarifs ein. Eine Weitergabe, Untervermietung oder sonstige Überlassung an Dritte ist nicht gestattet.
Die Vergütung richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarifmodell. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Rechnung oder SEPA-Lastschrift. Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software zu sperren, ohne dass der Vergütungsanspruch entfällt. Mahngebühren und Verzugszinsen nach gesetzlichem Maßstab bleiben vorbehalten.
Das Vertragsverhältnis ist monatlich mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an post@jschroeder.net genügt).
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen § 4 vor.
Nach Vertragsende werden alle Nutzerdaten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht. Dem Nutzer wird auf Anfrage vorab ein vollständiger Datenexport zur Verfügung gestellt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt, begrenzt auf den dreifachen monatlichen Netto-Nutzungsbetrag des betroffenen Vertrags, höchstens jedoch 500,00 Euro je Schadensfall.
Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Schäden aus Betriebsunterbrechung ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
Ausdrücklich ausgeschlossen ist jede Haftung für:
Die Nutzung von TrauerDesk erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
Der Nutzer verarbeitet im Rahmen der Nutzung von TrauerDesk als Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO personenbezogene Daten. Der Anbieter agiert dabei als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.
Da im Bestattungskontext regelmäßig besondere Kategorien personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten der Verstorbenen, religiöse Überzeugungen, Erbschaftsangelegenheiten) verarbeitet werden, wird empfohlen, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abzuschließen. Ein AVV-Entwurf kann auf Anfrage unter post@jschroeder.net angefordert werden.
Der Nutzer stellt sicher, dass für die Verarbeitung der genannten Daten eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt (z.B. gesetzliche Pflicht des Bestattungsunternehmens). Die Einhaltung der DSGVO und aller datenschutzrechtlichen Pflichten — insbesondere der Betroffenenrechte — obliegt ausschließlich dem Nutzer als Verantwortlichem.
Soweit der Anbieter eine unentgeltliche Testphase gewährt, endet diese automatisch zum vereinbarten Datum, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Im Anschluss an die Testphase ist eine Fortführung nur nach ausdrücklichem Vertragsschluss möglich.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse des Nutzers. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der Ankündigungsfrist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Konsequenz des Schweigens wird in der Ankündigung ausdrücklich hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Ende der Ankündigungsfrist zu beenden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Wohnsitz des Anbieters (Biedenkopf, Hessen).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Jochen Schröder · Reckenbergstr. 27, 35216 Biedenkopf · Stand: August 2026